Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 24 de agosto de 2026 · Vigente desde 24 de agosto de 2026

Estes termos regem o uso do site centtra.com.br e da plataforma Centtra (app.centtra.com.br e os subdomínios de cada cliente). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles.

1. Quem somos e o que oferecemos

Centtra — CNPJ 66.635.121/0001-18 — oferece consultoria de gestão e uma plataforma de software como serviço (SaaS) para organização operacional, comercial e financeira de empresas.

O serviço é prestado pela internet, no modelo de assinatura. Não há entrega de software para instalação: o acesso ocorre por navegador, e as atualizações são aplicadas por nós continuamente.

2. Conta e acesso

• O acesso é nominal. Cada usuário tem credenciais próprias, que não devem ser compartilhadas.
• A empresa contratante administra os acessos da sua equipe — quem entra, quem sai e o que cada um pode ver — pelas permissões da plataforma.
• Você é responsável pelas ações praticadas com suas credenciais. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.
• Para proteger sua conta, recusamos senhas que já apareceram em vazamentos públicos conhecidos.

3. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• Violar a lei, direitos de terceiros ou a LGPD ao inserir ou tratar dados;
• Inserir dados pessoais sem base legal, ou dados sensíveis sem necessidade e amparo legal;
• Tentar acessar áreas, contas ou dados de outras empresas;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software;
• Sobrecarregar a infraestrutura com automações não autorizadas ou volume anormal de requisições;
• Usar o serviço para envio de mensagens não solicitadas em massa (spam).

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, com aviso sempre que a situação permitir.

4. De quem são os dados

Tratamos esses dados como operadora, seguindo as instruções da empresa contratante, que é a controladora. O detalhamento está na Política de Privacidade, que integra estes termos.

Durante a vigência do contrato, e por 30 dias após o encerramento, a empresa pode solicitar a exportação dos seus dados. Passado esse prazo, os dados podem ser eliminados, ressalvado o que a lei obrigue a manter.

5. Integrações com serviços de terceiros

A plataforma pode se conectar a serviços externos — Google Calendar, Meta, Clint, entre outros. Essas conexões são opcionais e dependem de autorização expressa de quem conecta.

• Cada serviço externo tem seus próprios termos e política de privacidade, aos quais você também fica sujeito ao conectá-lo.
• Não respondemos por indisponibilidade, mudança de regras ou descontinuação desses serviços — inclusive quando isso interromper uma sincronização.
• Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento, pela própria plataforma.
• O uso de dados obtidos das APIs do Google observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado, conforme detalhado na Política de Privacidade.

6. Recursos de inteligência artificial

A plataforma oferece recursos assistidos por inteligência artificial, como sugestões e análises sobre os dados da sua operação.

• As respostas são apoio à decisão, não recomendação profissional — contábil, jurídica, financeira ou médica. Confira antes de agir.
• Conteúdo gerado por IA pode conter erros. A responsabilidade pelas decisões tomadas a partir dele é de quem decide.
• Dados enviados a esses recursos não são usados para treinar modelos, nem pela Centtra nem pelo fornecedor de IA.

7. Planos, pagamento e reajuste

• Preço, módulos incluídos, limites de uso e periodicidade são os definidos na proposta ou contrato firmado com sua empresa.
• A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, após comunicação prévia. Os dados são preservados durante a suspensão.
• Os valores podem ser reajustados anualmente, com aviso prévio de no mínimo 30 dias.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Pode haver indisponibilidade por manutenção programada — que buscamos comunicar com antecedência — ou por falha de fornecedores de infraestrutura, conectividade e serviços externos.

O suporte é prestado pelos canais informados no item 14, em dias úteis. Prazos específicos de atendimento, quando houver, constam do contrato.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca Centtra, o design, os textos, a metodologia de consultoria e os materiais do site são de propriedade da Centtra e protegidos pela legislação aplicável. A assinatura concede licença de uso, não transferência de propriedade — limitada, não exclusiva, intransferível e válida enquanto durar o contrato.

Sugestões de melhoria que você nos enviar podem ser implementadas livremente, sem que isso gere obrigação de contrapartida ou direito sobre o resultado.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Centtra não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Havendo responsabilidade reconhecida, ela fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao evento que a originou.

Estas limitações não afastam direitos que a lei garanta de forma inafastável, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

11. Encerramento

• A empresa contratante pode encerrar a assinatura conforme as condições do contrato.
• Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos, inadimplência persistente ou uso que comprometa a segurança da plataforma.
• Encerrado o acesso, aplica-se o prazo de exportação previsto no item 4.

12. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais da plataforma. Se você não concordar, pode encerrar a assinatura antes de a mudança entrar em vigor.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Joinville, Santa Catarina, para dirimir controvérsias, salvo hipótese de foro privilegiado assegurado por lei.

14. Contato

E-mail: comercial@centtra.com.br
WhatsApp: (47) 99142-0835
CNPJ: 66.635.121/0001-18